CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Política completa
Última actualización: septiembre de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las compras realizadas a través de la tienda online de Dos Acordes, S.L.U.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones aplicables a la compra, sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconoce a consumidores y usuarios.
1. Identificación del vendedor
La tienda online es gestionada por:
Dos Acordes, S.L.U.
CIF: B-36914620
Domicilio: C/ Rocamar, 81 B, 36309 Baiona (Pontevedra), España
Correo electrónico: info@dosacordes.com
En adelante, Dos Acordes.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales regulan la venta a través de la tienda online de Dos Acordes de libros, partituras, publicaciones, materiales musicales y educativos, así como, en su caso, contenidos digitales y otros productos disponibles en la web.
Las características esenciales, formato, precio y demás información relevante de cada producto se indican en su correspondiente ficha.
Cuando un producto se comercialice en diferentes formatos —por ejemplo, edición impresa y edición digital— el cliente deberá seleccionar el formato deseado antes de realizar la compra.
3. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y seguir los pasos indicados por la tienda online.
Antes de finalizar el pedido se mostrará un resumen de la compra con los productos seleccionados y su precio, así como los gastos de envío y demás costes que resulten aplicables.
El cliente deberá comprobar que los datos introducidos y los productos seleccionados son correctos antes de confirmar el pedido.
La realización del pedido implica una obligación de pago.
Una vez completado correctamente el proceso de compra, Dos Acordes facilitará al cliente una confirmación del pedido por medios electrónicos.
4. Precios e impuestos
Los precios de los productos serán los indicados en la tienda online en cada momento.
Los impuestos legalmente aplicables se incluirán o desglosarán de acuerdo con la normativa correspondiente y con el destino del pedido.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá conocer el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío y demás conceptos que resulten aplicables y que puedan calcularse anticipadamente.
En los envíos internacionales pueden resultar aplicables impuestos, derechos de importación, aranceles, gastos de gestión aduanera u otros cargos exigidos por las autoridades del país de destino.
Cuando dichos conceptos no sean recaudados expresamente por Dos Acordes durante el proceso de compra, serán ajenos al precio cobrado por Dos Acordes y podrán ser exigidos al destinatario por las autoridades, el operador postal o la entidad encargada de gestionar la importación.
5. Formas de pago
Los pedidos realizados en la tienda online podrán abonarse mediante los medios de pago que se encuentren habilitados durante el proceso de compra.
Actualmente se admiten:
· Tarjeta bancaria de crédito o débito.
· Transferencia bancaria.
Pago mediante tarjeta
Cuando el cliente seleccione el pago mediante tarjeta de crédito o débito, la operación se realizará a través del sistema de pago habilitado en la tienda online.
Dos Acordes no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria cuando el pago es gestionado directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente.
Pago mediante transferencia bancaria
Cuando se seleccione la transferencia bancaria, el cliente recibirá o visualizará los datos necesarios para efectuar el pago.
El pedido podrá quedar pendiente de tramitación hasta que Dos Acordes haya confirmado la recepción efectiva del importe correspondiente.
Si la transferencia no se recibe dentro del plazo que, en su caso, se indique durante el proceso de compra, Dos Acordes podrá considerar el pedido no formalizado o proceder a su cancelación.
6. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
En el supuesto excepcional de que, una vez realizado el pedido, un producto no se encuentre disponible, Dos Acordes informará al cliente lo antes posible y procederá, cuando corresponda, a devolver las cantidades abonadas por dicho producto.
7. Envíos
Dos Acordes realiza envíos nacionales e internacionales a los destinos habilitados en la tienda online.
Los pedidos se envían habitualmente mediante Correos, sin perjuicio de que Dos Acordes pueda utilizar otros operadores postales o empresas de transporte cuando resulte necesario o conveniente para efectuar la entrega.
Los gastos de envío se calcularán en función del destino, características del pedido y modalidad disponible y se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.
8. Plazos de entrega
Los plazos de entrega que aparezcan en la tienda online tienen carácter estimado, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Para los envíos nacionales, la tienda podrá indicar un plazo estimado habitual de 2 a 3 días laborables, cuando resulte aplicable al producto y destino seleccionados.
Los envíos internacionales pueden requerir plazos superiores dependiendo del país de destino, operador postal, controles aduaneros y otras circunstancias ajenas a Dos Acordes.
Los retrasos derivados de trámites aduaneros o de circunstancias ajenas al control razonable de Dos Acordes podrán afectar al plazo estimado de entrega.
Todo ello se entiende sin perjuicio de los plazos y derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores.
9. Envíos internacionales y aduanas
Los pedidos enviados fuera del territorio aduanero de la Unión Europea pueden estar sujetos a controles aduaneros y a impuestos, aranceles, derechos de importación o gastos de gestión establecidos por el país de destino.
Cuando estos importes no hayan sido expresamente incluidos y cobrados por Dos Acordes durante el proceso de compra, corresponderá al destinatario satisfacerlos ante la autoridad, operador postal o entidad correspondiente.
Dos Acordes no determina ni controla los impuestos, aranceles o requisitos de importación establecidos por otros países.
Corresponde al cliente comprobar, cuando resulte necesario, las condiciones y restricciones aplicables a la importación del producto en el país de destino.
10. Derecho de desistimiento
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, dispondrá, con carácter general, de 14 días naturales para desistir total o parcialmente de una compra realizada a distancia, sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo se contará desde el día en que el consumidor, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
Cuando los productos de un mismo pedido se entreguen por separado, el plazo se contará desde la recepción del último de ellos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar a Dos Acordes su decisión mediante una declaración inequívoca dirigida a:
Dos Acordes, S.L.U.
C/ Rocamar, 81 B
36309 Baiona (Pontevedra)
España
info@dosacordes.com
El cliente también podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible en nuestra Política de Devoluciones, aunque su utilización no es obligatoria.
11. Devolución de productos
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a dicha comunicación.
Los productos deberán remitirse a:
Dos Acordes, S.L.U.
C/ Rocamar, 81 B
36309 Baiona (Pontevedra)
España
Cuando la devolución sea consecuencia del ejercicio voluntario del derecho de desistimiento, los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente.
El consumidor únicamente será responsable de la disminución de valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Por ello, recomendamos devolver los productos correctamente protegidos y, siempre que sea posible, con sus embalajes, accesorios y documentación originales.
En los libros, partituras y publicaciones, las anotaciones, subrayados, manchas, roturas u otros deterioros derivados de una manipulación superior a la necesaria podrán dar lugar a la correspondiente disminución del valor del producto a efectos del reembolso.
Para obtener información detallada sobre el procedimiento, el cliente puede consultar nuestra Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento.
12. Reembolso en caso de desistimiento
En caso de desistimiento, Dos Acordes devolverá los pagos recibidos correspondientes a los productos afectados y, cuando legalmente proceda, los costes de la entrega inicial.
Cuando el desistimiento afecte a la totalidad del pedido, el reembolso incluirá los costes correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida por Dos Acordes.
Si el cliente hubiera seleccionado expresamente una modalidad de entrega más costosa, Dos Acordes no estará obligado a reembolsar los costes adicionales derivados de dicha elección.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo acuerdo expreso en contrario que no ocasione gastos al consumidor.
Dos Acordes realizará el reembolso sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el consumidor haya comunicado su decisión de desistir.
Dos Acordes podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
13. Contenidos digitales y productos descargables
Determinados productos comercializados por Dos Acordes pueden suministrarse en formato digital, incluyendo partituras, publicaciones, documentos o materiales descargables en formato PDF u otros formatos electrónicos.
En estos casos, la ficha del producto deberá identificar claramente su carácter digital.
Cuando el cliente solicite que el suministro del contenido digital comience durante el periodo legal de desistimiento, Dos Acordes recabará, cuando legalmente resulte necesario, su consentimiento previo y expreso para el inicio de la ejecución y su declaración de conocimiento de las consecuencias que ello pueda producir sobre su derecho de desistimiento.
Cuando se cumplan los requisitos establecidos legalmente para ello, el consumidor perderá el derecho de desistimiento una vez iniciada la ejecución del suministro del contenido digital.
Lo anterior no afecta a los derechos que legalmente correspondan al consumidor en caso de que el contenido digital sea defectuoso o no sea conforme con lo contratado.
14. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte, incompleto o diferente del solicitado, deberá ponerse en contacto con Dos Acordes a través de:
info@dosacordes.com
Se recomienda indicar el número de pedido, describir la incidencia y, cuando resulte posible, aportar fotografías del producto y del embalaje.
Dos Acordes indicará al cliente el procedimiento para resolver la incidencia de acuerdo con la normativa aplicable.
Cuando el problema sea imputable a Dos Acordes o al transporte utilizado para realizar la entrega, el cliente no tendrá que asumir los gastos necesarios para gestionar la correspondiente devolución o sustitución.
15. Garantía legal de conformidad
Los productos vendidos por Dos Acordes están sujetos al régimen legal de conformidad establecido en la normativa de protección de consumidores y usuarios cuando esta resulte aplicable.
Si un producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá ejercer los derechos y remedios reconocidos por la legislación vigente.
La garantía legal es independiente del derecho de desistimiento.
El desistimiento permite al consumidor cancelar una compra a distancia dentro del plazo establecido legalmente y en las condiciones previstas por la ley, mientras que el régimen de conformidad protege al consumidor cuando el producto entregado es defectuoso o no se corresponde con lo contratado.
16. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con una compra, el cliente puede contactar con Dos Acordes a través de:
info@dosacordes.com
o por correo postal:
Dos Acordes, S.L.U.
C/ Rocamar, 81 B
36309 Baiona (Pontevedra)
España
Dos Acordes atenderá las reclamaciones de acuerdo con la normativa aplicable.
17. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos y con la Política de Privacidad de Dos Acordes.
Los datos necesarios para tramitar el pedido podrán utilizarse para gestionar la compra, el pago, facturación, envío, devoluciones, atención al cliente y cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.
Las comunicaciones comerciales se regirán por las condiciones y bases jurídicas indicadas en nuestra Política de Privacidad.
18. Propiedad intelectual
Los contenidos, textos, diseños, partituras, publicaciones, materiales gráficos, archivos digitales y demás elementos comercializados o publicados por Dos Acordes se encuentran protegidos por los derechos de propiedad intelectual que resulten aplicables.
La compra de un producto, y especialmente de un contenido digital, no implica la transmisión al cliente de derechos de propiedad intelectual distintos de los expresamente concedidos.
Salvo autorización o habilitación legal, no está permitida la reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición o explotación de contenidos protegidos más allá del uso legítimamente adquirido por el cliente.
19. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que puedan resultar aplicables.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier cláusula relativa a jurisdicción o resolución de controversias se interpretará respetando los derechos y fueros que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
20. Modificación de las condiciones
Dos Acordes podrá modificar estas Condiciones Generales cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos, comerciales o en el funcionamiento de la tienda.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las que se encuentren vigentes en el momento en que se realice el pedido, sin perjuicio de las modificaciones que resulten obligatorias por disposición legal.
DOS ACORDES, S.L.U.
CIF: B-36914620
C/ Rocamar, 81 B
36309 Baiona (Pontevedra) – España
Correo electrónico: info@dosacordes.com